Voorkom brain drain

Behoud van kennis en praktijkervaring bespaart u tijd en geld

Uw gewaardeerde medewerker vertrekt, hij of zij gaat met pensioen, heeft een andere baan gevonden of moet afvloeien. U herkent vast de situatie op dit korte filmpje: Jack Nicholson gaat met pensioen. Wilt u de unieke en cruciale kennis en praktijkervaring van uw medewerker op een bruikbare manier voor de organisatie behouden?

Ook komt het voor dat bedrijfskritische kennis bij maar een of twee mensen aanwezig is. Dit zijn zogenoemde SPOK’s — Single Point Of Knowledge. Op dit filmpje Het verdwijnen van cruciale kennis is zo gebeurd ziet u hoe snel het mis kan gaan. Wilt u de kwetsbaarheid van uw organisatie en de afhankelijkheid van een of twee medewerkers verminderen?

Pragmatische aanpak en uitgebreide praktijkervaring

Nodig ons dan eens uit voor een oriënterend gesprek. Voor kennisbehoud hebben we namelijk een effectief, pragmatisch model ontwikkeld. Het is gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en uitgebreide praktijkervaring.

Voor Philips hebben we de kennis behouden van de experts die de MRI-scanner uitgevonden hebben en die met pensioen gaan. Voor het Ministerie van Defensie hebben we van F-16 specialisten die met pensioen gaan de kennis voor de organisatie behouden. Voor Rijkswaterstaat hebben we een leaving experts programma gerealiseerd. Voor Fokker Elmo is de kennis van een zeer gespecialiseerde medewerker — een SPOK — aan een aantal collega’s overgedragen.

Zonder actie gaat kennis van vertrekkende medewerkers verloren

Vertrekt uw medewerker vanwege pensionering, een andere baan of door ontslag? Wist u dat tot wel 80% van de professionele kennis van vertrekkende medewerkers dan verloren gaat voor de organisatie? Het gaat om waardevolle kennis die door de jaren heen, van project tot project en van interactie tot interactie, is opgebouwd.

Een afschrikwekkend voorbeeld daarvan is opgetekend door Davenport en Prusak (Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, 2000): “het bedrijf International Harvester bouwde een vrachtwagenfabriek in Rusland. Ruim twintig jaar later benaderden de Russen het bedrijf om weer een vrachtwagenfabriek te bouwen. Wat de Russen hadden onthouden, was International Harvester vergeten: niemand in het bedrijf wist nog iets over het project”.

Wilt u uw organisatie bewust maken van de noodzaak tot kennisbehoud? Laat ons dan de interactieve workshop kennisbehoud organiseren.

Kennisverlies kost u meer dan u denkt

De kosten voor een medewerker die vertrekt — zoals nagaan welke afspraken er met klanten gemaakt zijn, wat de status van projecten is, wat de lopende zaken zijn, het terugvinden van reeds eerder gerealiseerde oplossingen, doorgronden van persoonlijke archieven, het opsporen van belangrijke contactpersonen etc — worden geschat op 33% tot 200% van het jaarsalaris.

De kosten van niets doen zijn vele malen hoger dan dat er actie ondernomen wordt.

Doe eens onze “quick scan kennisbehoud” om snel een antwoord te krijgen op wat het u als organisatie kost als een medewerker vertrekt: quick scan kennisbehoud.